[双流区]从“仅跑一次”到“一次都不跑”
发布时间:2018-07-12 10:22:43来源:双流区
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政务服务成效再升级
  从“仅跑一次”到“一次都不跑”

作为全省相对集中行政许可权改革试点区,今年以来,我区扎实有序推进“仅跑一次”改革,“仅跑一次”事项已达723项、占审批总数的84%。为进一步提升政务服务效率,我区以“仅跑一次”改革为契机,探索“审批不见面”“一次都不跑”。目前,已实现机动车维修许可、占用挖掘公路许可等20项交通审批服务事项“一次都不跑”。
  申请事项“零出场” 提供“贴心化”服务
  近日,成都市泰利农业科技有限公司需要办理产地检疫合格证和林木种子生产经营许可证。区行政审批局提前介入,会同区园林局深化“仅跑一次”服务改革,全程代办指导企业规范准备申请材料,上门取件。仅5个工作日就为企业成功办理了相关证件,办结提速率达200%。工作人员提供“贴心化”服务,送证上门。
  我区某汽车维修公司负责人王先生通过网上平台申请了办理机动车维修许可证,当天就通过了预审。王先生说:“服务端口前移,实现了申请事项‘零出场’,确实很方便。”
  今年以来,为进一步提升政务服务效率,我区以“仅跑一次”为契机,着力流程优化、服务创新,推进“一次都不跑”,从交通审批事项切入,再塑流程,努力打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简审批”模式。
  “在审批事项前期,即便实行一次性告知后,办事者在递交材料环节仍容易出错,出现反复跑的问题。”区行政审批局相关负责人说,他们将前置服务“信息化”,利用“双流市民之家”APP、“双流服务”公众号等平台,集成所有审批事项的办事指南和表格,申请人可在线咨询政策、获得帮助。
  同时,实行审批办理“微顾问”制度,让企业和群众足不出户就能享受“一对一”专属顾问服务。办事者可随时随地通过微信、电话等多渠道咨询答疑,办理申请预约上门等全方位服务。
  下一步,区行政审批局拟在人社、民政、卫计、城管等事项推行“一次都不跑”,进一步探索扩大实施改革范围。
  推行“不见面”审批
  享受“淘宝式”体验
  针对事项受理与现场勘验间隔时限过长问题,我区在坚持依法行政、依法审批前提下,优化整合审批流程,实现了受理勘验“一次清”。
  “在证明事项上,由‘群众提供’转变为‘审批局主动到相关职能部门求证’。”记者了解到,如果群众申请的审批事项涉及部门多头审核的,将由“部门各自审核”转变为“审批局召集集中会审”,进一步打通审批事项部门流转的有效路径,促进部门职能回归,大大降低了申请人所耗费的经济和时间成本。
  “我们建立了交通审批事项联合查勘小组联席制度,办事者所提交材料网上预审通过后,第一时间通告相关部门准备开展相关工作,审批人员和办事者对接确认现勘日期,最快可在2个工作日联合相关职能部门开展现勘。”区政务服务中心相关负责人说,收取资料与现场查勘“二合一”,变申请人递交资料等待为职能部门主动上门服务,大大缩短了审批时限,从受理到办结,由原有的15个工作日变为最短可在2个工作日内办结,大大提高了审批服务效率。
  办事人员还可以凭借“快递送达”享受“淘宝式体验”。目前,区行政审批局通过与邮政速递物流公司达成合作,营业执照、许可证办理完毕后,均可由申请人自行选择以快递寄送方式免费送达,真正实现“足不出户、邮政送达”的便捷服务,从而彻底实现了办事者审批服务“一次都不跑”。


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